سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة بي آر غرافيكس ش.م.ح بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات عند استخدامك لموقع winterland-alain.ae أو تطبيق ونتر لاند العين أو أي خدمات مرتبطة بها.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

2.1 البيانات الشخصية

الاسم الكامل رقم الهاتف البريد الإلكتروني بيانات الحساب داخل التطبيق بيانات التذاكر والمعاملات لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة. جميع المدفوعات تتم عبر مزودي دفع معتمدين.

2.2 بيانات الدفع والمحفظة

مرجعيات المعاملات رصيد المحفظة وسجل الاستخدام طلبات الاسترداد وحالتها تُعالج بيانات الدفع بشكل آمن عبر مزوّدي الدفع التابعين لجهات خارجية.

2.3 البيانات التقنية

نوع الجهاز ونظام التشغيل عنوان IP بيانات استخدام التطبيق والسجلات التاريخ والوقت ومدة الجلسات تقارير الأعطال وتحليلات الأداء

2.4 بيانات الموقع

قد نقوم بجمع بيانات موقع تقريبية (ليست GPS دقيقة) لأغراض تشغيلية مثل: التحقق من الدولة، تحسين الأداء، وإدارة تحقق التذاكر.

2.5 الصور والمحتوى المرئي

خلال الفعالية، قد يتم التقاط صور وتصوير فيديو لأغراض الأمن والتوثيق والتسويق.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية: إنشاء وإدارة الحسابات، إصدار والتحقق من التذاكر، إدارة المحفظة والمدفوعات، تحسين تجربة المستخدم، التواصل للتحديثات أو الدعم، الامتثال للمتطلبات القانونية، ومنع الاحتيال.

4. التصوير والمحتوى المرئي

باستخدامك للخدمات أو دخولك الموقع، فإنك تقر بأنه قد يتم تصويرك أو تسجيلك، وقد يُستخدم هذا المحتوى للتسويق والإعلانات، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مادي، ما لم ينص القانون خلاف ذلك.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات الدفع، مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية، والجهات الحكومية عند الطلب القانوني. لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث.

6. تخزين البيانات وحمايتها

يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل أو خارج دولة الإمارات حسب الاحتياج. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلاعب، رغم أنه لا يوجد ضمان أمني مطلق.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسب ما يفرضه القانون. عند انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

8. حقوق المستخدم

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، طلب تصحيح البيانات، طلب حذف البيانات (إن لم يتعارض مع التزامات قانونية)، وسحب الموافقة على بعض المعالجات. يمكنك التواصل عبر: support@winterland-alain.ae. قد نطلب تحقق الهوية قبل معالجة الطلبات.

9. خصوصية الأطفال

لا يُسمح بإنشاء حسابات مستقلة لمن هم دون 18 عامًا. يتحمل ولي الأمر المسؤولية عن استخدام الأطفال للخدمات داخل الموقع. لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن عمد.

10. نقل البيانات خارج الدولة

باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك داخل دولة الإمارات أو أي دول أخرى تعتمدها الشركة لتشغيل أنظمتها، وفقًا للقوانين المعمول بها.

11. الكوكيز وتقنيات التتبع

قد نستخدم الكوكيز أو تقنيات مماثلة لضمان عمل التطبيق والموقع، تحليل أنماط الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات جهازك أو متصفحك.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات داخل التطبيق أو الموقع، ويُعد استمرارك في الاستخدام موافقة على التعديلات.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون محاكم الدولة هي المختصة حصريًا بأي نزاع.

14. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الطلبات أو الشكاوى: support@winterland-alain.ae

شركة بي آر غرافيكس ش.م.ح، رأس الخيمة، الإمارات

أولوية اللغة

تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. تُعتبر النسخة العربية هي المرجع القانوني المعتمد في حال وجود أي تعارض.