الشروط والأحكام الرسمية

1. التمهيد والاتفاقية القانونية الملزمة

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك، سواء بصفتك الشخصية أو نيابة عن جهة أخرى ("المستخدم"), وبين شركة بي آر غرافيكس ش.م.ح ("الشركة" أو "المنظم").

باستخدامك أو تحميلك أو دخولك إلى الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت دون قيد أو شرط على الالتزام الكامل بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات.

2. نبذة عن المشروع

ونتر لاند العين هو مشروع ترفيهي موسمي فاخر يقدم تجربة "الشتاء في قلب الصحراء"، ويشمل – على سبيل المثال لا الحصر: ساحة التزلج على الجليد ألعاب هوائية منطقة مخصصة للأطفال مناطق ذات طابع شتوي (غابة الشتاء، واحة الشتاء، السوق الشتوي) ساحة مطاعم ومقهى Igloo خدمات كبار الشخصيات (Majlis VIP – مدخل ومواقف خاصة) الافتتاح الرسمي: 25 ديسمبر 2025

3. أهلية المستخدم وإنشاء الحساب

3.1 إنشاء الحساب يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب شخصي. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

3.2 شرط العمر يشترط ألا يقل عمر مستخدم الحساب عن 18 عامًا. يسمح بدخول الأطفال إلى الموقع تحت الإشراف والمسؤولية الكاملة لولي الأمر أو الوصي القانوني.

3.3 أمن الحساب يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول وكافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

4. التذاكر والدخول إلى الموقع

4.1 التذكرة الرقمية (QR Code) الدخول حصريًا عبر رمز QR الرسمي الصادر من التطبيق. لا تُقبل لقطات الشاشة أو النسخ المطبوعة أو الرموز المعدلة. يحق للإدارة طلب إثبات الهوية عند البوابات.

4.2 صلاحية التذكرة التذكرة صالحة لليوم المحدد فقط. الدخول خاضع للطاقة الاستيعابية للموقع. الوصول المتأخر لا يضمن الدخول.

4.3 عدم قابلية التحويل التذكرة شخصية وغير قابلة لإعادة البيع أو التحويل أو الاستخدام التجاري. أي مخالفة تؤدي إلى إلغاء التذكرة دون استرداد قيمتها.

4.4 أصحاب الهمم تُمنح تذكرة دخول مجانية واحدة لحاملي بطاقة أصحاب الهمم الرسمية داخل دولة الإمارات.

5. المدفوعات والمحفظة الرقمية

5.1 وسائل الدفع المعتمدة بطاقات Visa بطاقات Mastercard الدفع النقدي في الموقع (حيثما ينطبق) جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب المطبقة.

5.2 نظام المحفظة (Cashless Wallet) الرصيد يُستخدم فقط داخل موقع ونتر لاند العين. الرصيد غير قابل للتحويل بين المستخدمين. لا يمكن استخدام الرصيد خارج الموقع.

5.3 استرداد رصيد المحفظة يمكن طلب استرداد الرصيد غير المستخدم إذا تجاوز 50 درهمًا. يتم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ انتهاء الفعالية. قد تُطبق رسوم إدارية. الرصيد المستخدم غير قابل للاسترداد.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

التذاكر غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال. يتم الاسترداد فقط في حال إلغاء يوم الفعالية بالكامل من قبل الإدارة. لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية: أسباب شخصية، الأحوال الجوية، إغلاق جزئي لبعض الأنشطة، التأخر في الوصول.

7. إقرار المخاطر وإخلاء المسؤولية

يقر المستخدم بأن بعض الأنشطة (التزلج على الجليد، الألعاب الهوائية، ألعاب الأطفال) تنطوي على مخاطر طبيعية. وبموجب ذلك: يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة. تُخلي شركة بي آر غرافيكس مسؤوليتها القانونية، إلا في حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد المثبت قانونًا. يتحمل أولياء الأمور المسؤولية الكاملة عن سلامة الأطفال.

8. السلامة والسلوك العام

الالتزام بالآداب العامة والعادات والتقاليد في دولة الإمارات. يمنع إدخال الأسلحة، المواد الخطرة، المواد غير القانونية، أو المأكولات والمشروبات الخارجية. يحق للإدارة إجراء تفتيش أمني في أي وقت. يحق للإدارة رفض الدخول أو إخراج أي شخص يُظهر سلوكًا غير لائق أو خطيرًا.

9. الملكية الفكرية

كافة المحتويات، التصاميم، المفاهيم، الشعارات، والنصوص هي ملك حصري لشركة بي آر غرافيكس ش.م.ح، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.

10. التصوير والمحتوى الإعلامي

بدخولك الموقع، فإنك توافق على تصويرك أو تسجيلك صوتيًا أو مرئيًا، وتمنح الشركة الحق في استخدام هذه المواد لأغراض تسويقية وإعلانية دون أي مقابل.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك: التعليمات الحكومية، الأحوال الجوية، الطوارئ العامة، قرارات الجهات الأمنية أو البلدية.

12. الخصوصية وحماية البيانات

تُعالج بيانات المستخدم وفقًا لقوانين دولة الإمارات. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على معالجة بياناتك داخل الدولة.

13. التعديل، الإيقاف، وإنهاء الخدمة

تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمات كليًا أو جزئيًا دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية قانونية.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون محاكم الدولة هي المختصة حصريًا بنظر أي نزاع.

15. بند أولوية اللغة

تم إعداد هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. تُعد النسخة العربية هي المرجع القانوني المعتمد والملزم في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير.